提起温泉,人们可能联想到令人舒适的泉水、轻松的氛围、身心的放松、精神的愉悦。沐浴温泉,既是一次感官的舒适体验,又是一次精神的美好享受。我国是世界上温泉最多的国家之一,又是温泉利用最多的国家之一。我国先民很早就开始利用温泉的疗养价值,温泉利用最早可追溯至秦汉时期。近年来随着人们物质生活水平的提高,旅游度假已成为许多人生活中重要的组成部分。人们在旅游度假时越来越注重身体、文化、精神的体验和享受,其中集旅游、休闲、康养等功能于一体的温泉旅游也越来越受到人们的青睐。
一般认为,温泉旅游是旅游者以体验温泉,感悟温泉沐浴文化为主题,达到温泉养生、休闲、度假为目的的旅游。温泉旅游由于市场前景广阔、发展潜力大、产业带动作用强,受到政府人员、开发商、投资商的重视,温泉经济甚至被称为“朝阳产业中的朝阳”。具有温泉资源的地区可以说是受到大自然厚爱的地方,对这些地区来说,借助温泉资源优势推动温泉旅游发展进而带动地区经济发展对促进地区发展具有十分重要的意义。目前以温泉为主题、为核心的项目众多,总结其建设发展中存在的问题和建设运营成功的模式方式,可以发现在开发温泉资源、推动温泉旅游发展过程中关键要把握的四点是文化内核、市场定位、服务质量和创新方式。
文化内核
在温泉旅游中,旅游者通过亲身体验温泉水,得到的是一种精神的、生理的、体能的享受,是心、身、神的升华。温泉旅游的核心是温泉沐浴文化、养生文化、休闲文化、度假文化,游客在旅游过程中文化和精神层次的感受对他们的旅游体验十分重要。日本温泉、欧洲温泉之所以备受关注,是因为他们都有着自己成功的文化内涵,而这些文化全都出自本国度的浓厚文化。不同的地域有不同的背景文化和元素,不同的历史时段有不同的文化体现。只有以文化为基础赋于温泉不同的特色,才能创造出别人无法复制的温泉价值和吸引力。温泉旅游一旦缺少了独特的文化附加值,消费者就会对其慢慢失去兴趣和信心。因此结合地域特色形成温泉项目的文化内核才是使温泉旅游获得竞争力的保障。
市场定位
我国的温泉资源异常丰富,可供开发利用的温泉2700多处。在地域上主要集中在北京、辽宁、山东、福建、广东、云南、四川、重庆、西藏、海南、台湾等省市,即使分布较少的华东地区如上海等地也有可供开发的温泉资源。温泉资源分布的广泛性使得温泉产业的竞争十分激烈。另一方面,温泉资源的空间有限性、体验性决定了其容纳游客数量的有限性,在这种情况下,温泉的开发建设必须明确自己的客源市场、服务半径和服务规模。以疗养院、温泉医院、温泉宾馆、温泉度假村为开发形式的大多数温泉项目原则上应该主要以当地及周边城市游客为服务对象。
服务质量
一方面,配套服务设施对游客满意度具有很大的影响,另一方面,游览体验温泉过程中服务人员的素质和态度也是游客旅游满意度的重要影响因素。让游客体验较差的温泉,游客对其评价一般都会有“环境差”、“服务人员态度差”、“配套设施不健全”等问题,因此加强配套服务建设,提高服务人员素质对打造一个好的温泉项目不可缺少。
创新方式
温泉旅游具有文化体验性、康体养生性、时尚消费性,游览多次性等鲜明特征。在新形势下,推进温泉旅游,要提升融合发展能力,旅游+、智能化、大健康、物联网、大数据、文旅、体育、IP、特色小镇等元素都可以和温泉融合。温泉旅游发开发方式、发展模式是多样化的,进行创新找到适合当地的元素,延长温泉旅游产业链,才能推动温泉旅游发展。